/image%2F2477560%2F20170809%2Fob_cad410_12.png "رضایت مشتری & CRM")
Top posts
-
نرم افزار CRM چیست؟
واژه CRM SOFTWARE مخفف ( Customer Relationship Management Software) به معنای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری مجموعه ای از ابزار ها ،فرایندها و اقداماتی است که سازمان برای: شناسایی، انتخاب، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه...
-
ارائه خدمات بهتر برای مشتریان با سی آر ام
سی آر ام هزینه نیست، سرمایه گذاری است! طبق بررسی کارشناسان و بررسی های انجام شده crm میتواند سازمان ها را از مشکلاتی که شاید در آینده گرفتار آن شوند رهایی داده یا یک راه نجات باشد. زندگی وبقای عمرسازمان هابه مساله مهم مشتری مداری وابسته است. زیرا برای...
-
پیاده سازی نرم افزار CRM
طبق بررسی کارشناسان و بررسی های انجام شده crm میتواند سازمان ها را از مشکلاتی که شاید در آینده گرفتار آن شوند رهایی داده یا یک راه نجات باشد. زندگی وبقای عمرسازمان هابه مساله مهم مشتری مداری وابسته است. زیرا برای پیشی گرفتن از سایررقبا و افزایش سهم بازارازتولیدات...
-
برای توسعه محصول به جلب رضایت مشتری بیندیشید!
مصرف کنندگان تنها بر اساس قیمیت تصمیم نمی گیرند اما واضح است که قیمت بی تاثیر هم نیست. اگر خیلی بالا باشد ممکن است مصرف کننده حتی وقتی صرف شناخت بیشتر مزایایی که باعث بالارفتن قیمت محصول شده است نکند . اگر قیمت خیلی پایین باشد ممکن است مصرف کننده هیچ...
-
نرم افزار CRM فقط یک نرمافزار نیست
چرا برخی از سازمان ها در پیاده سازی نرم افزار CRM شکست می خورند و چگونه یکی از آنها نباشیم نرم افزار CRM فوق العاده است اما معجزه نمی کند. برای بهره بردن از مزایای نرم افزار CRM باید آنرا به درستی پیاده سازی کنیم. خوشبختانه انجام این کار ساده است. اما...
-
نرم افزار CRM چه کاری انجام می دهد؟
قبلا در مطلبی با عنوان "چرا نرم افزار CRM ؟" در خصوص مزایای استفاده از نرم افزار CRM نسبت به سایر نرم افزارهای CRM توضیح دادیم. در این مطلب درباره اینکه نرم افزار CRM چه کاری می تواند انجام دهد، می نویسیم. اتوماسیون فرآیند فروش امکانات نرم افزار CRM به...
-
مفهوم رضایت مشتری
رضایت مشتری شرکت ها در راستای توجه به مشتری و تأمین رضایت و تهیه کالا و خدمات مناسب در جهت رفع نیازهای آنان اهمیت خاصی قائل هستند زیرا مشتری مهم ترین دارایی سازمان است و به ادعای پیتر دراکر رضایت مشتری هدف و مقصود تمامی فعالیت هاست. شرکت ها دریافته اند...
-
چرا استفاده از CRM یک نیاز ضروری برای تمام کسب و کارها است ؟
از اینکه استفاده از CRM یک نیاز ضروری برای هر کسب و کاری در هر ابعاد و اندازه و هر زمینه فعالیتی است هیچ شکی نیست پس برای اینکه متوجه بشید که استفاده از CRM تا چه مقدار کسب و کار شما را متحول میکند با ما در ادامه این مطلب همراه باشید مفهوم CRM CRM مخفف...
-
انواع نیازهای مشتری
نیاز مشتریبه لحاظ مفهومی و در نظر عامه، نیاز، مترادف با حاجت، درخواست، استدعا، التماس، مقصود، آرزو، میل، خواهش، محبوب، فقر، تنگدستی، اظهار خضوع، خشوع، تضرع و... کاربرد یافته است. از مجموع این مفاهیم می توان نیاز را هر نوع کمبودی دانست که برای انسان به...
-
سه نکته در خصوص امنیت اطلاعات نرم افزار
ترس از لو رفتن اطلاعات مشتریان بلقوه و بالفعل یک شرکت دغدغه بزرگی است ، اگر اطلاعاتی که شما با صرف کردن هزینه و وقت زیاد جمع آوری کرده اید به دست رقیب شما بیفتد چه اتفاقی خواهد افتاد، مطمئنا خسارت زیادی به شرکت وارد خواهد شد. ممکن است تصور کنید این گونه...
-
SarvCRM Demo
An overview of Sarv CRM application
-
چه چیزی باعث تأثیرگذاربودن CRM می شود؟
آیا سیستم CRM شما مناسب است؟ زمانیکه یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را انتخاب می کنید، باید به موارد متعددی توجه کنید نظیر هزینه، انعطاف پذیری برای برآورده ساختن نیازهای شما، و اطمینان حاصل کردن از این موضوع که نرم افزار مورد نظر استانداردهای سازمان...